Le boitier de diffusion qui est équipé sur votre écran comporte plusieurs étiquettes qui peuvent vous être utiles ainsi qu'au service client afin de vous apporter un support optimal !
NUMERO DE SERIE
Le numéro de série est encadré en rouge sur l'image ci-dessus.
NUMERO DE PRISE EN MAIN A DISTANCE
Sur certains modèles de players, le numéro de prise en main sur notre logiciel TeamViewer est indiqué en violet afin de vous garantir un support à distance. Il est normalement enregistré au préalable dans notre logiciel mais il peut vous être demandé afin de vérifier que nous prenons la main sur le bon appareil en cas de doutes.
Il permet au service client de vérifier que votre matériel est bien connecté et en diffusion.
CONTACT DU SERVICE CLIENT
Numéro de téléphone du service client (encadré en vert)
Certains modèles de players sont équipés d'une étiquette comportant le numéro du Service Client.
Vous pouvez consulter l'article Comment contacter le service client ? pour plus d'infos !